一笔拖延长达半年的装修尾款

一些让房主耿耿于怀的“瑕疵”

一场因沟通不畅而剑拔弩张的纠纷

在法官的实地走访和耐心调解下

最终化为双方当事人的握手言和

近日，秭归法院成功化解一起装饰装修合同纠纷。承办法官通过深入现场勘验、耐心倾听双方诉求，精准找到症结，促成当事人当庭达成和解并履行，真正实现了“案结事了人和”。

纠纷缘起

部分装修“瑕疵”

2025年徐某与甲公司签订装修合同，约定由该公司承包装修其住房。装修完工后，徐某对房屋进行了验收并入住。

然而，对于下欠的17890元装修尾款，徐某却迟迟未予支付。甲公司多次上门催讨，徐某始终不为所动。多次沟通无果后，甲公司于近日向秭归法院提起诉讼，要求徐某支付剩余尾款及违约金。

法官走访

案件受理后，法官通过沟通了解到徐某并非恶意拖欠，而是对装修中的多处细节心存不满：诸如柜体安装粗糙、电线裸露修补痕迹明显、部分灯具出现故障等问题，让他对装修质量产生了质疑。

更让徐某感到“憋屈”的是，甲公司此前承诺的一笔5000元“国家补贴”未能兑现，加上对方催款时态度强势，双方矛盾由此激化。

为掌握第一手情况，承办法官决定前往徐某家中进行现场勘验。法官仔细查看了双方争议的装修细节，并与甲公司负责人现场核实沟通。

通过“眼见为实”的勘验，法官发现：甲公司整体施工质量尚可，并对前期存在的问题进行了多次补救。但甲公司在沟通方式、承诺兑现等方面确实存在不足，导致双方信任受损。

现场调解

在全面掌握事实、找准矛盾症结的基础上，承办法官就地组织双方进行“面对面”调解。调解中，法官一方面肯定甲公司在积极补救等方面做出的努力，另一方面也严肃指出其在服务态度和承诺管理上的问题，引导其换位思考，体谅业主的心情。

“装修是件大事，出现小问题在所难免，关键是双方要坦诚沟通，拿出解决问题的诚意。”承办法官情理法并用，耐心疏导双方情绪。

最终，在法官的倾力调解下，双方各让一步，达成和解协议：徐某当庭向甲公司支付7500元尾款，甲公司则自愿放弃剩余款项的诉讼请求。对于此前争议的5000元补贴问题，双方也达成共识，约定若后续补贴到位，甲公司将全额返还给徐某。

装修是民生大事，也是纠纷易发环节。业主在装修过程中应注意留存合同、付款凭证及施工过程照片，对质量问题及时提出异议；装修公司应诚信经营，严格按图施工，对承诺的补贴、优惠等及时兑现。双方加强沟通、相互理解，遇到分歧理性协商，协商不成可依法维权，共同营造和谐有序的家装市场环境。