（通讯员 易万云 袁胜兰）10月19日下午，天空中飘着蒙蒙细雨，宜昌弘洋物业秭归分公司工作人员来到秭归县矛盾纠纷调处中心，将一面写有“公平正义写华章，依法办事构和谐”的锦旗送到秭归县矛盾纠纷调处中心工作人员手中，连声感谢调解人员快速帮化解了多年的纠纷。

10月中旬，调处中心的调解员接到了一起秭归法院委派的物业服务合同纠纷，在组织双方来到现场了解情况后得知，业主多年不交物业费的主要原因是自己楼房的外层瓷砖掉落，业主多次在保质期内向物业和开发商反映，但过了保质期后问题都未得到解决。调解员耐心向业主释明了物业公司的职责范围，表示房屋瓷砖脱落应该找房地产开发商，并不能成为业主不交物业费的理由。在调解员一番释明后，业主当场缴纳了拖欠几年的物业费。考虑到业主的实际问题，调解员邀请了相关部门工作人员，找到开发商，共同处理业主房屋瓷砖掉落问题，在几方的共同努力下，开发商同意给业主赔付3200元，并当场支付。一起案中案的纠纷就此圆满解决。

自秭归县矛盾纠纷调处中心成立以来，调解中心工作人员以司法为民为依托，调解案件30余件，实现对簿公堂为和解调处，力争当场调解到位、息访息诉，有效减少群众司法成本。下一步，秭归县矛盾纠纷调处中心将进一步发挥合力优势，走横向联合、优势互补之路，着力在更深层次、更广领域、更高水平上推进平安、和谐秭归建设。